其实,做主管和话务员本质上并没有太大的区别,只是前者需要和顾客面对面的“交流”,后者只是通过电话。如果要说最大的区别就是作为主管我开始接触到公司一些核心的机密。
一、在北京类似我们这种性质的连锁招商公司大概有一万多家(行业不同,本质无二)。
大多数都挂着一国内外合法注册,挂着集团、连锁加盟总部、国际集团、国际连锁机构等令人崇敬向往的“头衔”(现在想到台湾、香港、韩国、日本、法国等地去注册一个公司很简单)!
在这些大量的公司之间,相互都有着千丝万缕的联系。很多家公司的幕后老板都是同一个人。比如说我们公司的韩总除了我们这家服装品牌外,还有三四家饰品啊,玩具啊类的连锁公司。
二、我们公司的规模在这些公司中只是中小型的,那些大的公司一般都会请一些当红的影视明星来做代言!
普通加盟商很难相信那样的公司竟然会是假的!基本上所有此类公司的法人代表都不会是幕后老板,都是一些老头老太太,这些“法人”大多数都不知道自己竟然是“公司老板”。目的是一旦真的出现了意外情况司法机关无法调查下去!一般此类公司在北京都会找一两个政府人物做后台,想动这些公司和反腐败难度差不多!
三、包括我们公司在内,既然披着合法的外衣,就必然会牵涉到税收问题。在我当上主管后了解到:凡是加盟商在交钱时,公司都会给他一个帐号,让加盟商把钱打进去。
这些帐号的持有人都是私人的!在公司的账面上根本就见不到钱!这样就逃避了税收!而加盟商交完钱后是拿不到发票的,只会给他们一张收据。说法是打到公司账户转账慢,给公司工作人员的私人账户汇款,发货会比较快。
四、几乎每一家此类公司除了一些专用的律师外都还有一批打手(平时的名义就是售后)。遇到上当的加盟商来京讨说法,合法的就让他随便去告。他找公安机关反映,公安机关说这属于合同纠纷。找工商部门反映,工商部门则说他们只能对该公司虚假宣传予以处罚。他如果起诉那最好,先别管官司输赢,拖也拖死他了!如果他还不服,上公司来闹事,对不起,这时我们的“售后”就该上场了!先把他暴打一顿,再送到公安局说他扰乱我们正常工作,连药费都不给!说实话这样的顾客是很少的。
大多数的加盟商在知道讨要无望后,都会吞下这颗苦果。大部分只能关门大吉,小部分把我们发给他的货当破烂处理了,然后自己上点散货继续撑下去。
到今年为止,我已经在这个行业里混了两年多了!我个人的存款应经达到了二十万块,平均每月都在一万以上。
可是这两年里我却没有一天是真正开心的。我的心,我的思想,我的感情仿佛都失去了知觉!我经常想的是可能这就是有所得就必有所失吧!
最近一年来,网上对这一行业的投诉和揭露越来越多,有一些媒体也点名揭露了几家骗得太凶的公司内幕。
按常理说应该对那些想创业的人起到了警示的作用,可是结果恰恰相反,这一行业反倒是迅猛的成长起来。到现在为止,北京大概已经有近2万家此类连锁招商公司!每一家(包括我们公司)生意额都是“蒸蒸日上”。除此外在全国各大省市都开始出现类似的大批公司。
有时候我真的不明白,那些投资者只要在网络上对要加盟的品牌认真的查一查,都会明白个大概。
那么为什么还是有这么多的上当者呢?我分析了一下:大多数的投资者都是一些乡镇在外务工人员,年纪大了,打算回乡安定下来;还有一部分是下岗人员打算自己创业;还有其他各形各色的人,为了一个发财梦!
这些人可能不会在网上搜索查询,也可能查到了但是不相信,还有些人产生了疑惑但是被我们打消了(我们针对网上的打击有各种各样的说法:对手的恶意攻击啊,其它都是假的我们是真的,我们有注册商标啊,能在某某权威网站(国家的)(真的可以查到,我们花了钱的)查到我们的资格认证啊等等!)
投资者往往觉得自己是有眼光的,别人被骗了是别人太笨,他自己是不会选错的(当他明白时黄瓜菜都凉了)!经济的社会里,金钱的魔力越来越大,越来越多的人已经在金钱的诱惑下迷失了(包括我自己)!
还有一个原因就是现在我们这类公司也越来越注重媒体的宣传。在网络、报纸、杂志等媒体上你随处会看到我们这类公司的广告(包括权威的报刊,杂志;著名的大型网站:甚至各电视台),甚至开始频繁地出现在全国各地的正规连锁招商展会上,而且动辄以豪华装修、庞大阵容出场,甚至锣鼓喧天、呼天动地到了令人咋舌的地步,比一场马戏表演还热闹,其中实质在上演一场心理暗示催眠下的诈骗狂欢。
通常展会开始半天之后,大大小小的加盟意向名单开始挂满了展台四周,到三四天的展会结束,加盟意向名单中很大一部分已经换成了投资加盟名单;其实两类名单都很难详细考证,做“托”的,受骗的,混杂其中,让你难辨真伪。
在这样场合下受骗加盟的投资者,哪怕旁边亲朋好友如何规劝、提醒,都很难回头,和赵本山大叔《卖拐》忽悠得找不着北的范大厨师状态差不多。展览公司介绍这些企业出展费最爽快,因为骗钱实在太容易,犯不着在那点展会费用上和主办单位罗罗嗦嗦。
我们公司从成立到现在不过三年左右,到现在为止,已加盟的客户已将近六百家!
在这里我算了一笔账:一位加盟商我们公司的平均收取是6万元。其中1000元提给其话务员,3000元提给接待的主管,6000元(多算的)用来拿货发给加盟商(算做3万元的货)。
剩余的5万元进入老板的腰包。这样算来三年来我们老板从这家公司就进账三千万!去除写字楼房租,广告费,和一些杂七杂八的费用最少能够净剩两千万,平均每年700万。
我在前面说过,我们公司只是中小规模的。按照我对这行业的了解,北京2万家此类公司,平均每家每年能够净挣1000万左右。全北京此类公司每年“净挣”2000亿!全国呢?我算不出!!!可怕吗???
在平常的工作中,同事之间的关系很冷漠,大家在聊天时很少谈到自己的生活,说的都是客户之间的事。更小心翼翼的避免谈到道德,良心,报应之类的话题。就在我越来越麻木的时候,发生了一件事。
正是这件事惊醒了我,才有了今天的这篇自白!那是今年八月的一天,我们公司又来了一位考察者。当时由我们主管中一位姓叶的主管接待。
那天我看到的那位考察者的第一眼,心里就一震——那是个残疾人(具体特征我不能细说,公司看到会知道我在写他们),穿的衣服很土(但是还算干净),一看就是个民工。说实话,我当时觉得他应该不会交钱的(我也不希望他受骗,不管我已经变得多麻木,我还是很同情残疾人的)。
可是在一系列的“程序”(诱惑,讲解,参观样品间,再次深入诱导)之后,他竟然交钱加盟了!叶主管给他办完手续后,将他送出了大门。这时,正好韩总来我们办公室巡视。
叶主管邀功似的对韩总说起了这笔“生意”。当时我们几个主管都在场,我正好听了个详细。那个残疾人姓于,是江苏省某市某村的一个农民。长期在外打工,是家里的主要经济来源。
年初的时候在工地上发生了事故,落下了残疾。工地赔了他一笔钱,他老婆不再让他出门干活,但是家里的两个孩子都在上学,很需要钱。他们夫妻俩商量用赔偿金加上家里微薄的积蓄在镇里开个店。
店铺看好了,想做服装生意,可是又苦于没经验。很偶然的机会,老于在家里的一本杂志上看到了我们的招商信息。除了被我们的项目所吸引,还有就是被我们所承诺的“全程指导”给打动了。
按照上面的招商热线打过来,又被接电话的话务员一顿营销,终于还是来了北京。在看完样板间后,老于很满意。但是出于种种的顾虑还是不想立刻交钱,这时,叶主管抓住了他担心没经验的这个弱点,一再的承诺我们会怎样对他进行帮助(包括给他出装修方案,开业指导,营销培训啊等)。
终于,老于被搞定了(他不知道所有我们承诺的这些其实就是一张光碟)。听完叶主管的讲述,韩总对他狠狠的表扬了一番。望着叶主管那得意的脸庞,我忽然感到一阵恶心!我隐隐的觉得我那麻木的心开始有了一丝感觉!在以后的日子里我开始留意打听老于的消息。
一个月后,我听到了他开业的消息!又一个月后老于再次来到了公司!他就是想让我们把钱退给他,如果实在不行退一半也行,他声泪俱下的一再强调着那是他全家的救命钱!
公司对待他和对待其他加盟商没什么两样,他们让老于去告公司,老于竟然说:我不会打官司啊!最后,被老于纠缠的不耐烦的公司叫售后的那帮痞子们将老于像拖死狗一样拖出了公司!我不知道他们有没有打老于,但老于再没有来过。
事后,叶主管常学着老于的腔调说“我不会打官司啊!”来哗众取宠。常常换来哄堂大笑!我一次也没笑过!我感觉到一种锥心的愤怒!老于被拖出去时那张绝望的面孔时刻浮现在我的眼前!我麻木的心由于无尽的愤怒而彻底觉醒了!
人在做一件缺德的事的时候,如果一直没有去想它,那就没什么感觉。而如果一旦开始反省的时候,你就再也无法不再去想!即使你去强制自己不去想也没用!
“老于事件”使我彻底认清了公司的嘴脸,也认清了自己的嘴脸!想一想这两年我都在做些什么啊。一直在不停的欺骗!我甚至都不敢告诉父母我在北京到底是做什么工作的。
我也记不清楚这两年里我到底骗了多少加盟者。他们之中会不会也有像老于那样被骗之后陷于绝望的境地呢?我不知道。
从那之后到现在,我已经快三个月没有签一张单了。公司已经开始对我很不满了。我不在乎!在此期间我探听到了老于的详细地址,给他汇过去了6万元(匿名的)。我希望这能够减轻我犯下的罪孽。
我很想补偿我欺骗过的所有加盟者,但我能力有限。我也很想站出来揭发公司,但我不敢,我毕竟也是一个怕死的普通人。我所能做的就是将我的经历公布于众,希望广大的正义网友能够将之广为转载。