火车票丢了让补全票 合理吗？不是已经实名制了吗？

　　实名制买的火车票，不慎遗失后是否要重新买票呢?近日，浙江大学学生陈绘衣火车票遗失后，向列车长出示了购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证后，列车长坚持要求陈绘衣补票并交了手续费。陈绘衣因“二次购票”将昆明铁路局告上法庭，引发网民关注。杭州铁路运输法院已受理该案，并将于11月4日开庭审理。

　　针对浙大支教女生因火车票遗失被要求补全票，将昆明铁路局告上法庭，昆明铁路局回应称，铁路方面依法依规执行、并无过错，立案前后态度一致，尊重学生的诉讼权利。

　　被称作挑战“铁老大”权威的是19岁的浙江大学教育学院大二的女生陈绘衣，她在今年暑假的时候，到云南山区支教，购买了杭州东站发往昆明的K739次车票，但是遗失了。她在拿出了购票的短信，拍摄纸制的车票和照片、二代身份证以后，列车长仍然要求她补票，她补票之后，到昆明站以后，就试图要退票，遭到了铁路方面的拒绝，被告知这是铁路总公司的规定。

　　随后她一纸诉状将昆明铁路局告上了法庭，而昆明代理人是浙江大学法学院大三的学生叫秦晓砺，他们认为昆明铁路局查验有没有购票这很容易，但是坚持要依据现行规定补票，这是不合理的。昆明铁路局表示，昆明铁路局是依照合同法第294条规定和铁路相关的规定执行，并没有什么不合理的。

　　这个学生认为，如果说是在呈列了她的购票短信，拍摄了纸制车票包括她的二代身份证，应该能够足以证明她是买过这个票的，她说铁路局之后主动希望和解，也就是退还车票返程单、诉讼费，但是这个女生陈绘衣的态度非常坚决，她拒绝了，她认为做一趟车，买两次票有违公平，火车票实名制已经早就不存在技术上的壁垒，纸质票无法作为购票的唯一合同约定，铁路部门现行规定陈旧僵化，希望以此引起社会的关注，推动不合理的规定改进，让公众受益。

　　铁路部门回应：车票挂失补办维护旅客利益

　　17日铁路部门相关负责人接受了记者采访，并就此事做出回应。

　　据昆明铁路客票所主任张平介绍，在日常工作中，铁路部门遇到这样一种情况：甲购买了车票，乙没有购买车票，甲把自己的车票交给乙，乙凭甲的车票进站乘车，而甲用自己的购票记录进站乘车。这不仅侵占了广大旅客的权益，而且损害了国家利益。由于铁路每天客车开行密集，客流量巨大，沿途停站多，旅客上下车频繁，要做到在旅行全过程中逐一核验旅客身份信息，不仅非常困难，而且会给旅客出行带来不便。在这样的情况下，实行挂失补办措施，既能解决旅客丢失车票后的进站乘车问题，也能有效防范恶意逃票行为。

　　张平说，在实行火车票实名制之前，旅客丢失车票需要重新购票才能乘车，丢失车票的经济损失由旅客自己承担。实行火车票实名制后，铁路部门推出了丢失车票挂失补办措施，即旅客先办理补票、进站乘车，经核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。这一措施从根本上讲，有利于维护广大旅客的切身利益。