雷军终于说了干货！创业要做到别人没法抄的程度

　　在用户口碑方面，很多人说口碑就是好，口碑就是因为便宜。我要告诉大家，其实不是的，口碑的真谛是超越用户的希望值，超越期望值。创业的最大的风险是心态。创业做不好的核心原因是心态——急于求成，觉得自己什么都懂，觉得自己很厉害。一定要面对这个现实，创业就是需要在现有的环境下，找出新市场，抱怨没有用。创业者不能寄希望于大公司犯错误，而应该在大公司的缝隙里面找到机会，努力地把东西做到极致，做到别人没办法抄的程度，你才有了生存之道。

　　很多时候一本书就能影响人的一生，雷军18岁在大学图书馆读到的那本《硅谷之火》，让他知道了苹果创始人斯蒂夫·乔布斯，更激发了他内心关于创业的因子，做一家像苹果那样的一流企业，就此成为雷军最大的梦想。

　　大学没毕业成了万元户

　　我是1987年上的武汉大学计算机系，武大是全国最早建立计算机科学院系的高校之一。上高中时，我没有想过今后会当一名程序员，进入大学后选择计算机作为专业，是因为我一个好朋友上的是中科大计算机系，为了和这个朋友有更多的共同语言，我也选择了计算机系。

　　在我的印象中，很多名人都是在大学成名的，我当时也想利用大学的机会证明我的优秀。我本来有午睡的习惯，但看到有同学不睡午觉看书的时候，就把午睡的习惯改掉了。我特别害怕落后，怕一旦落后，我就追不上，我不是一个善于在逆境中生存的人。我会先把一个事情想得非常透彻，目的是不让自己陷入逆境，我是首先让自己立于不败之地，然后，再出发的人。

　　学习一段时间后，我发现自己特别喜欢写程序，电脑远没有人那么复杂。如果你的程序写得好，你就可以和电脑处好关系，就可以指挥电脑干你想干的事。当你坐在电脑面前，你就是在自己的王国里巡行，这样的日子简直就是天堂般的日子。

　　我学电脑是从“泡机房”开始的，那时候学校的计算机少，我就每天泡在机房里，如果有人上课没到，我就去用空出来的电脑;如果有人不懂，我借指导的机会用一会儿电脑;实在不行，就坐一边看。

　　泡机房就必须提前一个小时去在门前排队，武汉的冬天是没有暖气的，非常冷，但机房里又必须穿拖鞋，因此经常冻得直哆嗦。后来我去得太频繁，以至于机房管理员见着我，二话不说直接就往外轰。

　　大学一年级的时候，我在图书馆读了一本书，叫《硅谷之火》。那本书就是讲述硅谷一帮年轻人创业的故事，包括乔布斯。然后我就下定决心创业。大二暑假，我和一个朋友组建了 Yellow Rose 软件小组，写了我第一个商品软件 BITLOK 0.99。

　　我用了两年时间修完了所有学分，这门课比较重要，我上四分之一的课，那门课不太重要，我上八分之一的课。计算机搞懂精髓以后，所有的东西都很简单。计算机不是一门理论性很强的学科，强调的是实践。

　　大三、大四我基本上是帮人写软件，自己办公司，做一些这样的事情。有媒体说我大三时候就成了百万富翁，那是瞎扯的，当时那个年代万元户就很有钱了，我肯定是万元户。

　　在对的时候做对的事情

　　在经历了金山、卓越的成功，而后又淡出大众视野，雷军开始思考哪里才是互联网行业的下一个台风口，只有找到了这个台风口，他的下一次创业才能事半功倍。

　　1991年大学毕业，我很坚定地要到北京来发展，我觉得北京较之武汉，信息要灵通很多，市场也要大很多。当其他同学选择了深圳和广州，说那里钱好挣的时候，我没有丝毫的心动。

　　我被分配到北京近郊的一个研究所。上班的第一个月拿到的工资不低，比身为公务员的父亲要多出几倍，这在当时是很难想象的事情。但是，我并不适应那里的气氛，每到周末总是爱往中关村跑。

　　这一年的11月4日，我永远记得这一天，我在一个计算机展览会上见到了求伯君(金山软件创始人)，那天他身穿一件黑色呢子大衣，高大英俊，名片上印着“香港金山副总裁”。我当时真是有些被震撼了，就觉得那就是成功的象征。

　　没过多久，求伯君请我吃饭并邀请我加盟金山，1992年年初我成为了金山的第6名员工。后来的经历大家也都知道，从开发部经理到珠海金山的副总，再到金山的总经理、总裁、副董事长，2007年金山软件在香港上市，那年我38岁。

　　金山上市后，我感觉身心疲惫，想休息一下，另外一个原因是，我扮演的是一个创业时期的CEO，金山当时更需要一个上市之后守业的CEO。不过我当时坚信，我还会再干点别的什么事情。

　　我2000年牵头创办了卓越网，2004年卓越网卖给亚马逊。卖掉卓越网后，我一直在思考到底什么是互联网?为什么我花了80%时间的金山只有20%到30%的成长，相反卓越网能获得100%的增长?

　　关键问题是多一点点运气。所谓的运气，以一种理性的角度来看，就是在对的时候做对的事情，就是个战略问题。做企业，为什么非要在盐碱地里种草，而不在台风口放风筝呢?站在台风口，猪都能飞上天。

　　在2005年我就开始思考，5年后的中国市场什么东西会是决定性的力量?是移动互联网，这就是5年前我的这个结论。为了验证自己的想法，我开始将主要精力放在天使投资上，拎着一麻袋现金看谁在做移动互联网，第一名不干找第二名，第二名不干找第三名。

　　我投资的全部是创业公司，第一是朋友的友谊，因为我原则上只投朋友。第二，我也希望能帮一点忙，过去很多人帮我，我要把它理解成回馈社会的一种方式，也帮帮别人，是一种帮忙的行为。

　　创办小米是年少时的理想

　　2010年，雷军已经进入了不惑之年，外界看来他是国内最成功的天使投资人，以他的财富和成就，他完全可以享受人生了。但是雷军心里始终有一个放不下的梦想，这个梦想促使他在40岁后从零开始，再上路。

　　我在大学读《硅谷之火》的时候，就想创办一家世界一流的企业，想做一件伟大的事情。我四十岁前已经干了不少事，卓越卖了、金山上市了、天使投资也不错，但我迷茫了，18岁的理想一直没有实现，觉得心里不踏实。

　　一个人能够消费的财富是有限的，唯有理想才是保持后劲和激情的动力。缺乏方向的生活会让人觉得很郁闷，而理想不但让人充实，也会使人在奋斗过程中不受欲望的干扰，在众多的诱惑面前不至于迷失方向。

　　2010年4月，我和几个合伙人创办了小米。其实我觉得下定决心做小米，不是一件容易的事情，我其实焦虑过很多的事情。比如说我要去做手机，我以前从来没有做过手机，有谁相信我可以做手机?有谁愿意跟我一起去做手机?有哪个投资者愿意把钱给我去做手机?这是我无比焦虑的一个问题。

　　举个例子，当我决定做手机的时候，才发现组建一个最棒的团队有多难，为了找到硬件方面的人才，那时候我跟林斌(小米联合创始人之一)每天见很多人，我跟每一个人介绍我是谁谁谁，我做了什么事情，我想找什么人，能不能给我一个机会见面谈谈。每天面试恨不得从早上谈到晚上一两点，仍旧迟迟找不到志同道合的人,真是巨大的煎熬，每天都很痛苦。

　　痛苦归痛苦，我坚信小米公司会很有前景，因为我们找到了一个台风口，这个台风口就是智能手机的兴起。原来用功能手机的人，逐步都觉得要换智能手机了，所以这个时候市场需求非常大。

　　对于小米，我心里想得很清楚，是我这一辈子创办的最后一个实业的公司。我对小米的员工们说，我们刚创业，没有什么可失去的，我们就是一无所有，我们是无产者。我们每多卖一部手机，就多获得一个用户，多取得一个进步。我们最大的好处是没有包袱，我们在所有的竞争里面没有包袱。

　　做小米手机之后，我对其他创业者最大的建议就是做你喜欢做的事情。有时候大道理和那些励志成功的书看多了，都觉得有一堆的道理，其实没什么道理，就做你喜欢做的，认认真真地做，用心做就行了，这个用心是对的。

　　互联网的七字方法论

　　小米公司2010年4月成立，2011年8月发布第一款小米手机，2012年6月，公司估值就已经达到40亿美元，小米的崛起速度之快在全世界互联网企业中都没有先例，很多企业都在研究小米、学习小米甚至希望复制小米，雷军自己总结，小米的成功靠的是“专注、极致、口碑、快”。

　　我在小米刚起步时，经常想我们会遇到什么困难，我们会怎么样死，从来没有想过有这么顺利，这是心里话。

　　很多人夸我们互联网营销专业，夸雷军真能炒作，但我真的想跟大家说的事情是，我们从来不认为营销是(最重要的)事情，我们认为最好的营销，就是做好产品，做好服务。如果你真的把这件事情做好了，其实其他一切(水到渠成)，这就是我们今天的观点。

　　互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，我就把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”，只要按这个方法去做，就会事半功倍。小米手机也是按照这个方法在做的，第一次做手机，我们只做了一款产品，但却是全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机，只有专注才有力量，才能把东西做到极致。

　　在用户口碑方面，很多人说口碑就是好，口碑就是因为便宜。我要告诉大家，其实不是的，口碑的真谛是超越用户的希望值，超越期望值。当我明白这一点的时候，我在小米创业的初期强调我们一定要保密，一定要足够低调。

　　如果一个产品大家都知道是雷军做的，期望值就会高。我们的MIUI刚刚推出来的时候，用户根本不知道是谁做的，我们就是靠“米粉”口口相传，最终在全世界几十个国家都有了用户和粉丝，为什么?是因为他们期望值低，他们觉得这个产品好，如果他们有很高期望值的时候，他们就不可能说这个产品好了。

　　以传统的眼光来看，小米的发展的确很快，但是在今天的互联网，速度真的是很重要的，如何在确保安全的情况下提速，是所有互联网企业最关键的问题。“天下武功，唯快不破”，快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。

　　我们现在的目标很简单，就是怎么把产品做好，怎么能让米粉真心实意地支持我们。我脑海里想得更多的是怎么提高产能，怎么确保产品品质，怎么改善售后服务，维修体系，怎么能让小米手机真正地站住，这是我们关心的最严峻的一些问题。

　　创业要走群众路线

　　从大学时起雷军就在创业，到了40多岁他还在创业。他认为，创业的心态很重要，尤其是在国内的互联网行业，不要抱怨大公司对于创业环境的破坏，要去大公司关注不到的地方找机会，更重要的是从群众中来，到群众中去。

　　我可能比很多创业者幸运，因为我曾经有过几次成功的创业，但其实每次创业的失败概率和第一次创业是一样的，不要以为我比别人有更多的经验，往往这些经验，闹不好都是陷阱。

　　创业的最大的风险是心态。创业做不好的核心原因是心态——急于求成，觉得自己什么都懂，觉得自己很厉害。我是把心放到什么都不懂的状态来创业。我跟自己说，偷偷地干个小米，干成了咱就干，干不成了，咱就不承认。

　　我经常和一些创业者分享经验，小米的创业是走群众路线，依靠群众，相信群众，从群众中来，到群众中去。小米起步时没多少钱，也没多少人，只能琢磨如何动员更多的人，帮助我们把产品做好。

　　我们在互联网上，把人民群众全部发动起来，全世界的“米粉”都自发来帮我们，将MIUI产品翻译了25个国家的语言版本，帮我在17个国家建立了网站，帮助我做了一千套主题，一万种问答方案，帮助我在小米论坛里，发1.3亿帖。

　　现在很多互联网公司一上来就是我们日活跃多少人，月活跃多少人，增长多少，要没有个一亿用户，都不好意思见人。但是，当你真的去走访和了解一个用户的时候，你会发现，一个高度满意的用户，能给你带来十个用户，一个无比忠诚的用户，最少能给你带来一百个用户。

　　小米从来不把用户当成数字，而是当成朋友，这个道理很简单，你的手机卖给了朋友，然后它坏了，一修修七天，你肯定自己就无法接受。如果我朋友手机坏了，说实话一个小时修不好，我就烦躁不安，算了，再给他一个新的得了。当你把用户当朋友看的时候，所有问题都不一样了。

　　我经常听到有创业者抱怨，大公司复制了他们的产品、模式，让他们无路可走。其实，在我办小米之前，我一天到晚在想，假如腾讯干了，我会怎么样，假如百度干了，我会怎么样，假如阿里干了，我会怎么样?

　　最终我发现，一定要面对这个现实，创业就是需要在现有的环境下，找出新市场，抱怨没有用。创业者不能寄希望于大公司犯错误，而应该在大公司的缝隙里面找到机会，努力地把东西做到极致，做到别人没办法抄的程度，你才有了生存之道。