微信上获得服务消费者的主动性还是比较勉强的

　　1、我个人觉得推出应用号说明了服务号的失败:

　　这个失败在于服务号满足不了用户的需求和大部分商家的需求：

　　a.用户在服务号上主动搜索账号获取服务的习惯较少，一般都是在与商家发生关系时或者是发生后微信服务号才会推送出一条消息，可能是积分、优惠券等;

　　b.微信团队一直在引导服务号偏向于服务，但是95%企业在做服务号的目的是基于可以把做销售以及推送到用户聊天页;

　　c.大部分以服务号还是以内容为主，没有实时的客服，一般看到了才回应，企业没有一个很好的关于服务号对消费者的服务机制;

　　d.信息容易被淹没，服务号除了信息推送，没有其他的入口，我觉得如果用户可以将自己订阅的微信号给标签化、再自己添加自己喜欢的号，自动形成自己的一个独立页面，在发现或者朋友圈页面可以进入自己的独立页面会非常不错(不是做产品出身，这个纯属yy)。

　　2、应用号的推出已经筛选了一定的门槛了

　　那些不以服务为主的商家，或者提供不了优质服务或者高频服务的商家就比较不利了。以及一个企业商家面对的都是自己的成千上万的粉丝，这些粉丝随时随地的咨询服务和需求，就会存在几个考验：

　　a.企业的服务能否在线化

　　b.企业的服务能否自助化

　　c.企业的服务能否标准化

　　d.企业的服务能否实时化(企业要增加客服人员了?)

　　3、商业的变现跟用户体验和价值是完全不冲突的

　　这个我是看到我朋友做母婴账号的时候观察到的。

　　关键的难点在于如何把企业服务的项目细分到各种各样的场景，然后针对于每个场景都有一套甚至几套的解决应对方案?

　　用户每次过来咨询问题的时候一般是在当下的那个场景遇到了问题，你在回答的时候就是服务，在你的答案当中植入你的产品就是商业变现。

　　4、今年大部分企业微信号过的惨，看着情况2016会更惨。

　　内容越来越难，技术上加粉也越来越难，传统的投票加粉活动被腾讯禁止。但用户要增长，又新出了应用号要去推广，怎么办?明年H5互动游戏肯定会更加火爆。

　　5.消费者想要的就是召之即来，挥之即去。

　　除了服务交易外，不想有态度的关系。但如何让消费者对你有印象，为什么购买你的服务?这个得靠微信符号，如何做微信符号?资料已经在整理，回头分享。