你的公众号背后是一个人还是一个机器人？

　　看到西瓜助手公众号里面有一篇文章，是视觉志的创始人沙小皮写的。里面有一段话，他介绍说，每个公众号都应该去人格化的运营。因为这样的话，你的公众号背后就是一个活生生有温度的大活人，很容易就让读者增加了信任度。

　　什么是人格化?百度百科给出了这样的解释：

　　拟人修辞方法，就是把事物人格化，将本来不具备人动作和感情的事物变成和人一样具有动作和感情的样子(就像童话里的动物、植物能说话，能大笑)。

　　这看起来更像是写文章用的一种修辞手法。但是用在公众号上，简单来说意思就是你运营的这个公众号一定要有温度，他的背后是一个活生生的人，而不是一台机器。

　　为什么要建议大家人格化的去运营你的公众号?

　　其实，做原创类的帐号都是在做人格化的运营。因为你每天写文章，其实就是一种思想的表达。是在跟用户做交流、做沟通，文章里面有自己的风格。

　　前两天有朋友说公众号还是得看阅读量。这还是得看公众号的类型，你要拿写原创类的自媒体帐号去跟那些段子手、搞笑类、鸡汤类的帐号去做对比的话，那是没有意义的。

　　为什么这么说?打个比方，我现在的文章阅读量每天可能大概平均有600左右。如果一个本地号的文章，整一些标题党，阅读量可能达到3000。但是，你说阅读量3000的那个公众号号一定会比我这个公众号创造的价值大吗?

　　不一定吧，对于像我这种类型的原创自媒体来说，我们走的是长远路线。会跟用户经常沟通、交流。我看过很多本地号，阅读量几千上万，可是，遗憾的是，很多文章是没有评论、没有互动的。

　　读过黎万强那本《参与感》的朋友应该知道，只有让用户参与了，才能带来信任度，才能增加信任度，提高转化率。为什么我们对一些企业官方的公众号没有多少感兴趣的?那是因为企业都把公众号当成一种群发工具了。而企业推送的文章基本都是转载的，粘贴复制就完事了，根本没有写原创的能力。因为企业在这块投入很少，但是往往对这块有很大的寄托。

　　人格化运营公众号需要什么条件?

　　写原创

　　为什么我特别鼓励做公众号的编辑去写原创，哪怕你文笔不好，但是只要敢于写出自己心中的感想。这就足够了，因为在写文章的过程中，你会融入自己的思想，会有自己的个性化参杂其中。

　　如果有读者经常读你的文章的话，时间久了，可能从字里行间里面就能看出这就是你写的文章。而自己在写文章的时候，还可能会用一些很特别的语气词，比如一些口语化的内容。

　　公众号的定位必须是你擅长的方向

　　我们公司的公众号推送的文章，我其实都不喜欢看的。为什么?因为我不是公众号的精准用户。我关注企业的公众号也仅仅是为了看看而已。为什么很多编辑都知道自己的公众号的问题出现在哪里，可就是无法提高公众号的粉丝，也无法提高公众号的阅读量呢?

　　因为，很多编辑运营的这个公众号的定位，并不是自己最擅长的。打个比方，有朋友是做婚纱摄影方面的公众号，可是他并不懂婚纱摄影方面的技巧啊、知识啊、注意事项啊等等。

　　那怎么办?但是，他们懂得自己公众号的用户是哪方面的人群，所以，他们会在网上找一些他们所认为的用户会喜欢的内容。其实，谁最适合做婚纱摄影方面的编辑?坦白说，公司的业务总监，因为他最熟悉行业的流程，也知道行业方面的业务知识。

　　而这就得要求做微信编辑的人员，一定要非常了解公司的业务流程，只有熟悉业务流程了，才能够写出用户所关心的内容，才能写出符合用户阅读习惯的内容。

　　就像我，为什么要做公众号?为什么每天分享的是微信运营、自媒体运营方面的内容?因为我比较擅长这方面，我知道如何运营才能把公众号运营号。你让我去做金融方面的公众号运营，是否能写得出来呢?

　　能是能，但是，前提是需要足够了解公司业务流程的前提之下。

　　不会写原创的话，如何做到人格化运营?

　　那有的朋友说，我对写文章这块真的是有力使不出。如果真的不会写原创文章应该怎么办?那还有一种方法，那就是把你推送的每篇文章后面都写上一段自己的感想。

　　什么意思呢?其实就是相当于读后感。你选择一篇文章进行推送，你心里肯定会有一个选择的理由。当你把心里所想的这个理由给写一下，然后再把读后感给写一下。这样，你运营的公众号就不会显得那样冷冰了，至少有你的思想进行展现了。

　　不知道大家之前有没有看过这样的文章，很多微信运营编辑喜欢在推送的文章里面自称自己为小编。我觉得这种称呼在人格化运营层面来说，是非常不妥的。因为，全国有1000万个左右的公众号，有多少个小编?谁能记得住你?

　　我个人则建议每个微信编辑第一步，需要做的就是给自己起个化名或者笔名。比如这个公众号是你负责的，你可以给自己起个名字叫小杜，也可以给自己起个名字叫阳光哥。

　　这样的话，大家都知道，这个微信公众号背后的运营者，其实是一个有温度的人。而不是冷冰冰的小编。今天是一个小编，你辞职了，又来了一个还是小编。而你有自己的名字以后，写文章的时候，就会有自己的风格了，这样就会更能拉近与读者的距离。

　　打个比方：你是阳光哥，你可以在文章里面写上一段有关天气的话，比如郑州今天依然是雾霾重重，早上起来的时候，远远看到一个一个婀娜的身影一闪而过，想去追的时候，却发现已经消失在了尽头。加上这一段之后，然后再开始介绍今天的文章。我想这样的话，就会感觉哎呦，这个编辑还不错，至少还能跟读者进行互动。

　　所以，每个运营者都需要思考一下，你运营的公众号背后到底是否是一个有温度的人?