顾客为什么不购买你的产品?
不相信!
没有兴趣,没有欲望!
我买过最贵的纸质书,是关于一本营销方面的书,价格是998元,当初我为什么要购买?
是我营销老师说这本书很好,推荐的这本书,有他的推荐我信赖了这本书,因为价值很大,就算很贵,我也要去购买,因为我有求学的欲望,我希望我能学到这本书里面的精髓。
买这本书的时候是在11年,如果是放在12年或者13年的时候,我没有去研究营销,我会去买吗?答案是不会的,就算是我老师推荐的,但是我没有学习的欲望,没有去研究营销,我没有这个欲望。
所以我们在销售的过程中,仅需围绕这2个点去做即可,信赖感是一个过程,欲望有可能是某个点一下子会触及。
那么请问你现在的朋友圈,是否在慢慢建立信赖感呢?
你自己回头去看看你自己的朋友圈,如果你自己都觉得你自己的朋友圈难看下去,那么应该思考下了。
信赖感如何建立?
引用刘安伦老师的一段话:
信赖就是一种积德的过程
德:就是在众人心上放东西,自然要放人们愿意接受的,比如人们愿意接受的美。
产品就要提供这种美!
人们喜欢有特点和个性,那么就提供有特点和个性的产品和服务。
人们喜欢安全感,而安全感来自于正直、愿意付出、对自己要求高等品质!那么就树立这样的品质。
人们能快速接受的承诺发达,智、信、仁、义都是美德,你就坚持这些美。
众人心上行,是积德。
好了,有了信赖感后,那顾客会说,我相信你,但是我不需要你的产品,也就是说没有购买欲望?
欲望是被激发的,同时欲望又会激发需求。比如我们经过街边,看到一个衣着光鲜的人开着宝马,接走了一个漂亮姑娘,这一个事件会激发我们想拥有宝马汽车的欲望。
这就是为什么朋友圈的转化会好,成为你的好友,有可能今天没有想购买,但是某天看到你的朋友圈的信息,欲望直接被激发出来了,就会达成购买。
要激发欲望,我们必须了解用户,了解用户,了解用户!只要了解了用户,才知道用户需要什么,才知道如何激发。
信赖:是指人们相信你能帮助他们达成目标的程度!
欲望:在成交过程里就是人们达成某个目标的意愿!
你可以回头想想,你购买的任何产品,是不是想达成某个目标?
如果是的话,你把自己作为一个消费者,在购买之前的心里行为,还有特别是很纠结的时候,是一个什么样的状态,这样就容易去读懂用户。
最后告诉你一个秘密:女人的欲望之一是虚荣心。