社群应该是这两年仅次于微商、自媒体、O2O、网红之外最热的话题了。表面上看起来,玩转社群很容易,把微信上几十个朋友都拉进群里,热火朝天地聊天,夹杂红包,骂架,然后冠以众筹、XX汇之类的,就好像赶上了共享经济的快班车……事实上真是这样吗?
看了很多群的维护之后,我认为成功的社群必须具备几个条件:
1,有一个精神核心,这个精神核心可以是一个人,也可以是一个理念,也可以是一种内心动机。比如大家都是星座迷,比如都是方雨的粉丝,比如都认可女性必须经济独立的理念,比如都向往到英国留学。惟其如此,大家才有聚合的动机。
2,互动内容对成员有价值。价值这词说起来还真蛮虚的,实际上就是,群里聊天产生的内容必须对大家都有启发,有借鉴,能涨姿势,开阔眼界等等,否则成员很难找到继续留在群里的理由。
3,必须群规严厉。比如禁止广告,比如发链接必须发红包,比如禁止语音等,并且严格执行,谁犯踢谁,不管他多牛逼。只有这样群里才会秩序井然,大家在规则之内有效交流,否则会乱套产生无谓的垃圾。
4,社群必须有门槛。比如都是已经身家五千万以上的,已经移民的企业家,比如都是上市公司CEO,或者都是在科技园TCL大厦上班的,或者都是曾经在腾讯OMG任过职并且职级是M3以上的。当然了,现在更多的群都是收费的,交了钱才能进去。
满足以上四点的,基本上就可以称为社群了。否则,只能叫垃圾群。
之前和很多人交流的时候,说群的活跃度很低怎么办?有没有提高活跃度的办法?如何有效提高群的活跃度?面对这些问题,我想问的是,为什么群一定要活跃度?活跃了干嘛呢?(看到这里你可以闭上眼睛反思一下,活跃了有什么鬼用)
活跃了会导致很多人反感,因为频繁的信息弹出,会对所有人产生信息干扰,导致大家都想退群,除非你能保证里面每一条聊天的内容都是有价值的,每一条互动内容对大家都是有帮助的,即便是每一条都有价值,太频繁的弹出也会导致很多人不堪其扰而退群的。灌水式的活跃是无效社交,都是在浪费时间,都是在占用手机内存,除此之外没啥价值。
现在问题来了,企业营销层面该如何利用社群?这里头学问可大了。很多人的做法是,把购买过饮水机的用户都拉到群里,时不时发发红包,然后呢?没啥用。更多人的做法是把身边的朋友拉到群里,发发红包,让大家帮忙转发链接到朋友圈,然后阅读量好看点之外也没见到什么效果。
在这里,给大家的建议是把用户的心理动机作为聚合的核心去做群主题会更有意义。
做内衣的,把一群希望挽回老公的兴趣的女性聚合在一起会有裂变效应;
做厨具的,把喜欢在家里做饭不喜欢在外面吃饭的家庭主妇拉到一个群里去互相晒厨艺会具有传播性;
卖母婴空调的把一群孩子都是三岁以下的妈妈们拉到群里互相交流会具有市调作用;
卖西藏冰川水的把一众喜欢喝功夫茶的清华大学总裁班潮汕学员聚在一起一定能够顺势卖出很多会员;
卖无屏电视的极米科技把一群很喜欢在家倒腾各种新潮数码产品的极客拉到群里能做包括新品众筹、产品预售、口碑分享等等对厂家来说极其有用的事情……
但是,你把一群只是买过你衣服的顾客拉进群里,把一群只是买过你的净水器的用户拉进群里,没啥卵用。
好好看举的几个例子,你应该懂不少。
社群维护起来其实很累的,实在玩不下去的时候,就把它解散得了,有力维护的时候再拉起来吧。随性一些,用户才有新鲜感。