医药+互联网 时效性差 市场占有难以突破

　　今天给我的题目是“互联网+药”就是这么任性。从16年前，1999年阿里巴巴开始做电子商务，开始往线上迁移。为什么?我自己看到有三个重要的特点。第一，信息透明。我买的任何一个服务、任何一件商品，有评价了，可轻松对比了。我在京东看到这个电脑卖3500，我去同样一个网站，同样的电脑卖3200，我就可以比出来。并且有评价，这个电脑有3000个人买过，好用不好用都有评价。过去大家如果在中关村买过电脑的话，很明显，去那儿基本是被忽悠。第二，成本低。京东和苏宁打，和国美打，赢了，消灭了零售里这个重要的成本环节，所以成本低，价格低。第三，体验好。最直接的是不用出门了，过去买个电视、买个冰箱，自己背回家很麻烦，现在有专业的物流人员给你送到家，下雨、下雪也不用出门，节省时间。信息透明、成本低、体验好，是我理解的大家为什么从线下往线上搬。

　　现在各行各业发展零售的情况怎么样?3C(计算机、通讯和消费电子产品)类产品60%的都在线上销售，书籍80%都在线上销售，全品类线上销售比平均是在10%，而药品只有不到1%。

　　就药品来说，未来是三种形态并存，实体药店、电商和O2O，我们一个一个看。

　　实体药店的优势、劣势非常明显：优势就是用户习惯了，中国1万亿的药品销售70%在医院，这块抛开不说，30%在药店，大家已经习惯了。还有是时效性高，北京市有个规定，350米之内不允许开第二家药店，意味着什么?你走出去500之内一定有一家药店，我相信各大城市也差不多，离得近，时效性高，半小时之内能拿到药。但是劣势也很明显，所有线下零售的劣势都是一样的，成本高，因为店租贵;而且体验差，我现在生病了，感冒、发烧，拉肚子、上吐下泻，不管怎么样，大冬天的，我也要冒着寒风出去买药。

　　电商的优势是价格低，所有电商都一样，省去了房租。全中国药店50万，需要付多少房租呢?大家可以算一算。电商基本上东西南北四个大仓够了，50万个仓库变成4个仓库，价格一定变低。但电商的劣势也特别明显，时效性差，我现在拉肚子，我到天猫、京东也好，通过标准物流买药基本满足不了我的需要，价格低这时候已经不重要了，我要先解决上厕所纸不够用的模式。

　　O2O解决了电商时效性差的问题。我理解，2015年是医药电商O2O元年，我们在2015年1月6号发布药给力，一小时送药上门，做O2O形态的药品零售。我们比实体药店体验好十倍，有人照顾你，有人把药送到你的床头。一小时送达，应该能满足90%以上的药品需求。劣势也特别清晰，拓展难度很高。

　　所以，我的观点是，在医药+互联网领域，O2O生，电商死。因为，用户用药这个东西讲究的就是一个时效性，这是用户的痛点。书籍、3C类产品讲究的是一个实惠，而生鲜、药品讲究的是时效。

　　第二个问题，为什么医药电商市场占比非常低?我和合伙人合作了将近一年的时间，运转的过程中我们的感受特别明显，药这个行业，包括医疗这个行业，和其他的行业真的区别非常非常大，很多朋友也做家政，有做收获宝，接淘宝订单，送货不要送到自己家里、送到办公室，麻烦，送到我家门口的小卖铺，下班之后我去拿，等等，进展非常顺利，三四年时间基本可以占到传统行业30~40%的份额。

　　但是药，如此众多的人在做，做了十来年，只占1%。互联网这个行业非常复杂，原来先颠覆的是行业知识简单、门槛不高的行业，比如家政。互联网和医药、和教育的融合是最缓慢的，医药和教育都是行业知识非常复杂、门槛很高的行业。

　　大的方向上我这么理解，医疗行业非常复杂，互联网行业谈不上复杂，但是有自己的特点。首先是国外回来的一群高知识人群，从斯坦福、硅谷开始，海归，回来以后先在顶尖学府清华、北大开始搞，是知识非常密集的一群人，然后再向其他城市，比如985、211，现在几乎所有的人都可以搞互联网。互联网行业人才集中度很快，但是也集中了整个人类将近20年的大量智慧。而医药是很长时间集中了非常多的知识，这两个行业融合在一起的时候，一定会有非常非常多的冲突，非常缓慢。现在我们看到，药品行业为什么非常慢?因为两个行业的人在慢慢融合。

　　第三个问题，“互联网+医药”难在哪儿?这是两类人、两种知识体系的碰撞。一是研究对象截然不同。医疗研究的是一个有机体，是人体;互联网是基于数学，这里没有艺术，都是数学，全都是基于公式的推导，基于严谨的数据，这是最大的不同。

　　二是政策。医疗的政策永远是有红线的，中国、美国、欧洲、日本……哪里都一样，只要有文明就会有医药的政策。互联网不一样，阿里刚上线的时候总是被告，滴滴打车总是成为被告，没关系，因为政策从来都是落后于社会发展，只有在社会发展到了一定阶段，才会有人出来设定规划，让这个新生事物发展得更好，而互联网讲究的是政策宽松，而医疗是严谨的。

　　三是创新。据我所知，新药的发明很多情况下是基于偶然性，比如青霉素。但是，互联网很少有出于偶然的东西，基本上都是基于严谨的判断。四是容错性，两个行业有巨大的差异，医疗几乎不允许出错;而互联网是必须试错的。试错文化就是不断地发现错误然后不断地改正，而在医疗里面好像很怕出错。五是对资源的要求。一个新药的诞生，10亿美金不够。而互联网创业公司一年出现1000个也不足为奇，因为成本非常低，10万美金足够了。

　　这样比下来，两个知识体系有巨大的不同。正因为这些难点，很多医药电商、移动互联网不是资金出了问题，不是智慧不够，医药+互联网是一个长期磨合的过程。