药店如何处理近效期药品？处理不当又要赔钱了

　　每年年底，很多药店的人就着急了，看着马上成为近效期产品，就开始着急了，而细节决定一切，如果我们在工作中随时对药品的效期进行关注我想门店所产生的效期品种应该不会是太多的。

　　每当发现效期出现后，就用很多错误的方法来应对，比如：

　　所以通过以上6个方面来说，收效虽有，不但不能解决问题，而且负面的影响更大，例如：员工被逼销售近效期产品，必然心态不稳有意见，效期商品配散药，如果药品真有什么问题，顾客一但投诉，药店将面临重罚的风险。

　　如果我们每到半年或一年才开始着急解决这样的问题，那么药店的经营者就像消防员一样，到处灭火救灾，这样的管理不但没有成效，而且可能会把前面赚到的钱亏损到这些商品上来。

　　真正要解决商品畅销、滞销、采购、效期的问题，就必须了解一件事，近期效商品从哪产生的：

　　近效期药品产生原因

　　1、管理层不懂得商品品类的管理：

　　做为公司的采购人员、运营部人员、商品部人员、店长、小型药店的经营者来说，必须懂得商品品类管理，只懂得粗浅的采购回来卖药，至于药品只选择高毛利，有返点、结款周期长的药品，轻视知名广告商品带来的客流量，打压品牌产品、低毛利产品等。

　　这就是无知而又不学习带来的惨重代价，造成商品一旦出问题，轻易就损失几万或十几万的代价。

　　2、采购人员/经营者定位错误

　　做为采购人员为公司谋福利，为公司节约成本，以最小的成本采购最好的产品，获得更好的商品、供应商、厂家政策支持等这是对的。

　　但有的采购人员还会犯如下三种错误：

　　A、搞不清市场行情认为采购权力最大，采购什么商品，员工必须卖，只要赚钱就行了;

　　B、搞不清供应商的套路供应商轻易设一个定货会、押货活动、给一定的费用、赠品、折价反利，马上就上钩了。采购了大量药店动销慢的产品，当这些产品销售不动时，此时发现退不了，换不了，因为这是供应商做的活动的产品，早就拿了别人的政策福利了。

　　C、搞不清自己是谁：对于药店门店较多的公司，一些采购为了个人能获得供应商的反利或红包，不管公司死活采购了大量供应商的滞销商品，如果再加上公司的老板或总经理管理松散，基本发现不这些问题。

　　3、公司监督制度出问题：

　　长期的商品管理能力的缺失，加上公司的监督力度差，造成大家对商品的后续管理非常轻视，对于滞销产品不会理采，对于商品销售不了的，就逼员工销售，强制定量销售，销售不了指定任务，就要扣工资。

　　这样长久下去，让高层管理者认为，只管补货就行了，卖不了员工赔，不行就强制退回供应商去。把风险完全嫁接到这些人身上。

　　结果导致药店被员工恨，失去了忠诚度，造成了供应商恨，好的供应商远离你，你就失去了合作机会。

　　4、药店管理出了问题：

　　药店在商品管理方面如果真的出了问题，多数和店长是分不开关系的，例如：①.药店的商品是店长补货回来的，是否卖得了自己不清楚吗?

　　②.药店员工没有责任到人，每个人的责任区，不仅要做好商品陈列与卫生外，还要每个月定期登记近期商品，这样每个月上交一份《效期商品登记表》，既能自己清楚，店长也能清楚，就可以提前对这些商品做处理，并且跟进结果。

　　现有的近效期商品如何处理

　　1、强逼销售不如教育：

　　针对量大的商品，并且供应商无法退换的，我们可以请厂家培训老师或药店智汇的老师，组织这个产品的联合用药与关联销售。即***这个商品主要卖点是什么，辅助点是什么，销售给哪些人群，销售时要如何说，这个产品与哪些畅销产品关联会能起到连带作用。

　　用我们的专业知识来解决销售难的问题，而不是一刀切，让员工卖不了就赔钱。

　　2、请供应商协助：

　　这些产品销量不动，这个供应商的其它产品也采购不了，对于供应商来说，现在他的货不动销，他也很急，此时不如让他支持活动、赠品、或让他帮助调配到其它同行药店去。(这个对分店少的有用)。

　　3、停止同类商品的补货：

　　例如，现在的滞销商品为C品牌的止痒颗粒，但这个产品销量一直不高，利润相对可观，质量还不错，只是零售价偏高，此时就可以暂停同类的A\B品牌的止痒颗粒，即暂停他的竞争品，先把这类货物清除掉再说。

　　在销售上与之相关联的，可以寻找有皮肤病人群、有过敏人群、外用药人群方向发展销售。

　　4、设立奖罚少不了：

　　此处的奖与罚要有不同的比例，即销售这类商品提成点要提高，商品陈列位置要明显，再设一个单品销售奖，把此商品利润下放给员工。

　　对于处罚方面，而销售不了最低指标的，进行一些相对应的处罚即可，但不能说，商品报损就让员工赔钱，这是不行的。

　　5、追究责任人：

　　如果这类商品到最后，到了有效期了，必须下架不得销售时，产品就要报损处理了，而报损的商品不应该是由员工赔钱这样简单了事，而是需要追究责任人：

　　A、追究采购员/经理：你采购的新品或采购这么大量的原因是什么，其中有没有拿供应商返利，你出于什么原因引进这些产品。不论是为公司谋福利，还是为个人谋利益，但前题有一个，这类商品不能出现问题，出了问题就要负责至少40%的赔偿;

　　B、追究部门经理：商品管理部、运营部这些商品是否提前发现过，是否跟进过厂家处理，是否有处理结果。如果属于这些部门的责任，他们又要负责赔40%的损失;

　　C、追究门店人员：如果此类商品是店长或员工主动申请的，结果造成大量过期货，则由本店员工与店长负责80%的赔偿，如果这些产品是公司总部强制配送，并且店长提出过反对接收的，则这类商品药店人员只需要赔20%即可。

　　6、相关人员必须学习品类管理：

　　强调组织采购人员，运营部，小药店经营者、店长、商品部经理必须学习品类管理，并建立品类管理小组，定期做商品的优化，对供应商做评估，对门店商品做角色定位，对商品的价格带做规划，对各店的顾客类型做分析，根据顾客的需要制定商品的品类、数量、价格带、活动方式等 ，用科学的数据做各门店商品的管理。