用户实际行为与我们预想的差距有多大

　　做了一个小活动，转发有奖。免费关注微信公众号 jijiewangcom ，就能天天收到季节网资讯了，还有机会和主编小节姐一对一私聊喔。

　　为了规避腾讯的“诱导转发”，同时也为了检验有多少粉丝是通过有奖转发来的，活动规则就没有放在图文中，而是单独做成文本，需要用户回复相应的关键词方可提取。

　　我说规避“诱导转发”大家一定都明白，说检验有多少粉丝是通过活动转来的，不细心的同行一定觉得我是在吹，其实我不是在吹。你点开“消息管理”，点开发送活动指定关键词到你微信后台的粉丝头像，在这里你可以看到他与公众号五天内的互动信息，如果在他回复的指定关键词前有你设置的“被添加自动回复”，那么，就说明这个粉丝是活动带来的，反之，则是老粉丝。

　　在做这个活动时，我设置的活动规则是：

　　1、回复指定关键词提取活动规则;

　　2、将已推送的活动图文的链接做成文本超链，提示用户点进去并扩散到朋友圈;

　　3、要求用户在扩散时标注指定的字段，如“关注季节网，听听一个从不因为声音小而沉默的年轻人都在说些什么。”;

　　4、将扩散结果截图，发到微信后台，同时将自己的姓名和电话也发到微信后台。

　　5、前XX(2位数)名按指定规则完成活动的粉丝可获赠奖品。

　　为了让用户能得到即时的反馈，我事先将所有关键词回复都做好。活动规则的文本里需要放超链，而图文推送前不知道推送成功的图文链接是啥，我就先把素材管理里的链接做进去，图文一推送就把链接替成推送成功的链接，这样，即便有个别反应超迅速的网友，也不会受到很大的影响。为了让粉丝感到收到的反馈不是自动回复或者说是更智能的自动回复，我没有让用户回复姓名电话再加上指定字段，这样也能减少用户参与活动的成本，所以我就把用户的电话号码中可能出现的数字组合如131、152等做成关键词模糊匹配，别问我为什么没考虑固话，也别问我为什么不是用一个数字“1”做成关键词模糊匹配。

　　活动开始后，我发现，有的粉丝在“留言”里填写我指定的关键词，有的粉丝回复了不正确的关键词，有的粉丝在活动开始24小时后仍旧在回复指定关键词。两种情况我都猜得到，第三种情况颇感意外，我猜测，出现第三种情况的原因是，用户急于要奖品，而没有注意活动推送的时间(即便是从朋友圈得到的活动信息，也能从图文页面看到推送日期)，用户也没有去从阅读量上反推已参加活动的人数。也或者，用户抱着侥幸的态度试试看(万一前边参加活动的网友不合乎活动规则呢)。

　　除此之外，我还发现了参与活动的146名网友的拥有以下一种或多种失误：

　　1、转发的是链接地址，而非文章(4.11%)。

　　2、转发的是活动规则的截图，而非指定文章(0.07%)。

　　3、转发的是活动规则的文本，而非指定文章(0.07%)。

　　4、没有转发的截图(0.07%)。

　　5、有标注无转发(15.07%)。

　　6、转发时未标注指定文字(0.07%)。

　　7、转发时标注非指定文字(1.37%)。

　　8、转发时标注的文字中有错别字(0.07%)。

　　9、转发时标注的文字冗余(6.16%)。

　　10、转发时标注的文字不全(2.05%)。

　　11、回复字段不全，如只回复了姓名或只回复了电话号码或姓名电话皆无(6.85%)。

　　如果不是详细统计了活动中出现的所有情况，我绝对想不到网友的失误竟然会有11种之多。有一点发现是数据上没有表现出来的，第一种失误，转发的是链接地址的这种失误，往往是连在一起出现的，有的网友截图上还可以看到另一个网友的截图，可以断定的是，出现这种失误的网友里，有相当一部分是受到了朋友的影响，甚至可能是他的朋友就告诉他说“像我刚刚那样转下链接就行”，这也能从一个侧面反应谣言的传播规律，人们往往更相信朋友的话，相信朋友的做法。