社交电商的本质是熟人经济＋信任经济(2)

　　信任经济

　　关于信任经济，笔者的理解是它是由影响力和人脉来驱动的利益交换。在影响力上主要以大V、达人、网红为主;在人脉上主要以社群成员、微信、QQ群等为主。总之，信任经济一切都是以人为中心来运作的。

　　信任经济的重点在于如何实现社交关系的裂变。大V可以发动粉丝，达人可以更专业挑选产品，网红可以引爆产品的曝光度，而社群成员可以铺开渠道，它所表现的是一种联动的产业链。一度被看好的两大社交形态，微博电商和微信电商都未迎来大范围的爆发。

　　严格上来讲，微博还不属于社交电商，笔者更愿意将之称为媒体电商。而随着数千万粉丝的大V的离开，微博就成了数十数百万中小大V的舞台，他们尽情地写软文、发广告，以提高平台的活跃度和自身的商业价值。被外界看好的京东、微信联合推出的购物圈，也未在社交电商上取得较大的进展。

　　社交电商的信任经济的优势在于：第一，有大V背书，易打造爆品;第二，专业达人选品，用户更放心;第三，渠道拓展快。它的劣势是：“人(物)品(质)合一”，对人的要求高;过度依赖人脉关系和影响力。

　　社交电商的困境

　　社交电商，顾名思义即：社交+电商。关于电商的部分大家的做法几乎大同小异，而对于社交就千奇百怪了。理想中的社交电商是，买家和买家、卖家和卖家，买家和卖家都可以直接进行自由互动交流，在交易前、交易中、交易后皆可以随时沟通。在自己的购物APP上即可产生社交。

　　现实的情况是，往往是通过店铺的分享才能在微信、微博等社交平台上才产生社交。这不是真正的社交，或者在笔者看来这是有障碍的社交。

　　除此之外，社交电商还将面临几个问题：用户在什么情况下需要社交?社交电商解决了什么实际问题?用户为什么购物完成后还愿意来社交?这些都是社交电商平台不得不回答的问题。

　　社交电商的归宿：圈层电商

　　微商是社交电商的一次失败尝试，它最先在微博上践行，然后将战场转到微信，最后又在微信上消失。它从侧面印证了社交电商光靠关系和营销是走不通的。有人认为社交电商会走向社群经济，在笔者看来有点乐观。因为大部分人是玩不好社群的，社群对他们来说门槛太高。

　　1、社群是个互惠互利的的组织，每个人应该在这个组织里收获他的价值;

　　2、要有价值的内容;

　　3、如何通过兴趣来使它自动化运转。

　　基于以上这几点，没有组织能力的人很难做到。大多数人进群就像个刚入学的小学生，听到懂行的人讲，只能默默地复制下来。只知道点赞欢呼。因此，笔者认为社交电商的归宿是圈层电商。即它最后会形成一个圈子化的固定群体，最后会分化成像豆瓣的群组一样。

　　小结

　　虽然社交会是一个风口，单很难形成主流。这种模式的存在有一定的合理性，也有很多空间值得去挖掘和探讨，毕竟目前还没有巨头出现。社交电商的价值释放不在于通过社交平台的分享，而在于用户的内部的互动和分享，当所有的流量都依赖于微信、微博的外部分享时，可想而知最终的转化率和成功率。