药店客流猛涨，80平米小店“绝地反击”大剖析(2)

　　【话术】

　　此话术并非对顾客而言，而是身为一名合格的店长，必须具备的能够凋起下属积极性的“心灵鸡汤”。没错，不要鄙视店长的演讲能力，多数领袖之所以上台，第一关便是当众演讲，鼓舞士气!

　　“销售需要信心，我了解咱们已经很久没有完成任务了，大家不仅经济上有损失，自信上受到了很大的挫败，可能大家会将销售难归咎于药价高，修路或者同行业竞争激励。但是我做了店长，我就要求大家首先屏蔽这些借口，在自身上找问题，然后树立信心，去解决问题。我的销售理念就是没有卖不出去的产品，只有你想还是不想，销售需要必胜的信心，我需要大家丢弃过去的阴影，重新树立自信!”

　　【走心】

　　重要的事情说三遍。在9月份阿胶活动刚刚开始时，正是店门口因为修路而最脏最乱的时候，加上阿胶又大幅度的涨价，店员看着任务就开始发愁。刘欣将这些都看在眼里，她在店内做好阿胶的堆头，写好了POP，按照公司的要求做好陈列。

　　起初，每走进一位顾客，刘欣都会向其介绍阿胶的活动，即便被拒绝，她仍旧坚持“多说，多问，多推荐”。员工们看到店长每天都这么做，也都跟店长学了起来，以“最重要的事一定要说三遍”的原则，每天都不停的对顾客介绍阿胶活动，尤其针对那些购买补血类产品的顾客，更是耐心讲解，细心解答。

　　当刘欣看到员工整体的销售斗志被激起后，又在系统里调出去年购买过阿胶的顾客明细，自己先为员工做示范给顾客打邀请电话，然后就安排员工每天打电话邀请顾客进店来看看阿胶活动，并以进店有好礼的活动吸引顾客。就这样，通过一个月的努力，即便在门前脏乱差的环境下，银安店也以超出挑战任务150%的成绩完成了任务。

　　第三把火：外援+内优